FAQ

Un rituel pro-âge, chez vous, avec les codes d'un service haut de gamme.

1) Accueil & mini-diagnostic (5–7 min)
Nous échangeons sur vos attentes, votre confort du moment et votre routine. J'ajuste le rituel (gestes, rythmes, zones prioritaires).

2) Installation & ambiance (5 à 10 min)
J'installe la table de massage, prépare l'espace, protège le mobilier, règle la lumière, la musique etc. Tout est pensé pour que vous posiez le mental et le corps. Pendant ce temps, vous pouvez en profiter pour faire quelques exercices de respirations, passer aux toilettes, mettre une tenue dans laquelle vous êtes à l'aise, vous démaquiller le visage et retirer vos bijoux.

3) Réalisation du/des soin(s) selon la durée

4) Réveil en douceur & conseils (5–8 min)
Temps de récupération puis je vous remets mes recommandations (rythme des séances, gestes à la maison). Puis, je range le matériel et je prends congés.

Paiement & zones

Règlement : espèces / chèque  ou CB à partir de 150 €; 

Ce que vous devez prévoir :

• Comptez ~15–20 min en plus du temps de soin pour l'installation et la clôture. 
• Un espace au calme, où vous vous sentez bien et vous serez sûr(e) de ne pas être dérangé(e) : l'espace nécessaire est d'au moins 6 m² mais je vous conseille un espace de 8 à 10 m² pour un espace à la fois suffisamment "aéré" et à la fois cocooning proche d'un point d'eau et avec une prise électrique disponible.
• Chauffez ou climatisez selon la saison l'endroit choisi. Pour votre confort je vous conseille une température comprise entre 23 et 25°C.
• Si vous n'êtes pas seule chez vous, avertissez votre entourage afin de ne pas être coupé pendant le soin et isolez vos animaux.

• Penser à vous démaquiller si besoin, à retirer vos bijoux, à mettre vos téléphones et montres connectées en mode silencieux.

.FAME fournit tout le reste : matériel, linge etc.

Pour les soins et maquillages à domicile, je couvre uniquement le Bassin d'Arcachon Sud comme défini ci-dessous sans frais supplémentaires

Z1 - Cazaux / La Teste de Buch / Gujan-Mestras

Z2 - Pyla / Arcachon/ Le Teich

Z3 - Sanguinet / Biganos / Mios

Sur demande, je peux intervenir également sur les zones ci-dessous en appliquant un forfait kilométrique de 15€ en supplément du tarif des soins sur les villes suivantes :

Z4 - Audenge / Biscarrosse / Salles / Parentis

Concernant les formations, la zone desservie est la France entière. Concernant la tarification, les déplacements sont gratuits sur la zone sud Bassin et sont facturés à hauteur de 0,70 cts du km au-delà de cette zone. Au-delà de 150 Km, les frais réels seront facturés (avion, train et chambre d'hôtel). Il sera fait mention des frais de déplacements et d'hébergement qui sont réellement dû sur le devis remis au préalable.

Concernant l'accompagnement RH, l'intégralité des prestations sont réalisables par téléphone et/ou visio où que vous soyez en France. Néanmoins, sur demande, il est possible de prévoir un déplacement sur votre structure selon le barème en vigueur (celui appliqué pour la formation (cf ci-dessus).l sera fait mention des frais de déplacements et d'hébergement qui sont réellement dû sur le devis remis au préalable.

Chez FAME, nous privilégions les paiements sans frais afin de préserver la qualité et la personnalisation de chaque expérience : espèces et chèque – accepté selon conditions habituelles. Les virements bancaires et ainsi que les paiements par carte bancaire sont possible à partir de 100€ (prestations premium, formation, accompagnement RH ou événements make-up).

Oui. FAME ce sont les initiales de FAnny MEnier. Notre univers s'adresse prioritairement aux femmes, notre source d'inspiration de toujours, mais nous accueillons toutes les personnes. Les protocoles et contenus sont adaptés à chaque peau, chaque besoin et chaque équipe. 

Respect absolu exigé : tout comportement inapproprié (propos déplacés, gestes non consentis, demandes à caractère sexuel, etc.) entraîne l'arrêt immédiat de la prestation, sa facturation intégrale et, le cas échéant, un signalement. 

Nous travaillons dans un cadre professionnel, bienveillant et sécurisé.

Hygiène

• Mains lavées/désinfectées avant/après la séance.

• Linge propre à chaque client·e

• Matériel nettoyé et désinfecté avant la venue.

• En cas de fièvre ou de lésion cutanée contagieuse, le soin est reporté (masque possible sur demande).

Intimité & confort

• Consentement à chaque étape : j'explique les gestes et les zones ; vous pouvez refuser ou interrompre à tout moment.

• Drapage systématique, respect de la pudeur ; seul le cou/décolleté peut être découvert si nécessaire pour le visage.

Comportements non tolérés

• Tout propos ou geste inapproprié (dont demandes à caractère sexuel) entraîne l'arrêt immédiat de la prestation, sa facturation intégrale et, si besoin, un signalement.

À préparer chez vous

• Pièce calme, point d'eau, prise accessible.

• Espace dégagé, téléphone en silencieux, animaux isolés pendant la séance, pas de tabac.

Quelles prestations sont éligibles ?
Les cartes cadeau s'appliquent aux soins du visage, au maquillage et aux formations pour des prestations dans ma zone de service.

Quel format et quelle validité ?
E-carte (PDF) envoyée sous 24 h à votre adresse mail après réception du règlement, valable 6 mois. Bonus fidélité si utilisation sous 3 mois.

Montant ou rituel ?
Au montant libre ou pour un rituel (ex. Soin 60/90 min). En cas d'écart de prix, le reliquat reste utilisable jusqu'à la fin de validité.

Zones & frais de déplacement
Cartes valables sur la zone de service, pensez à prévoir les éventuels frais de déplacement selon la zone.

Moyens de paiement
A réception de votre commande, un lien de paiement "sum-up" vous est envoyé : l'envoie de votre carte cadeau se fait dans les 24h suivant la réception de votre règlement par mail. Pensez à préciser dans le formulaire : 

-  les coordonnées du bénéficiaire de la carte cadeau (nom, prenom, adresse postale, adresse mail et téléphone) : ces informations me permettent de traiter votre demande plus rapidement, de personnaliser le bon et de pouvoir prendre contact avec le bénéficiaire afin de lui rappeler l'échéance de validité. Ces données ne sont pas conservées après échéance du bon et ne servent pas d'autres fins que celles précisées ci-dessus.

- la ou les prestations choisie(s) ou encore le montant souhaité et s'il tient compte des éventuels frais de déplacement le cas échéant.

Conditions
Carte non remboursable ; transférable sur simple demande par e-mail avant expiration. Prolongation exceptionnelle possible (30 jours) si demandée avant la date d'échéance et selon disponibilité de l'agenda.
Le cadre Respect & Sécurité s'applique à toute réservation.

Comment l'utiliser ?
Réservation par prise de contact via notre site internet, par mail ou par téléphone dans les horaires d'ouverture.